Seit über 30 Jahren entwickeln wir hochpräzise digitale Karten und datengetriebene Innovationen in einem agilen Tech-Umfeld. Bei uns arbeitest du an einem einzigartigen Produkt, das Tradition, Natur und moderne Innovation vereint. Als inhabergeführtes Tech-Unternehmen im Allgäu bieten wir dir ein Arbeitsumfeld, das auf Nachhaltigkeit, Werteorientierung und klare Zukunftsorientierung setzt: Der größte digitale Reiseführer der Welt zu werden. Arbeite an einem digitalen Plattform-Ökosystem, das es nur einmal auf der Welt gibt. Werde Teil eines internationalen Teams aus Entwicklern, Kartographen und vielen anderen Experten, die mit Leidenschaft unser Produkt vorantreiben und bereits weltweit über 60 Millionen Menschen erreichen. In einem Umfeld, das Tradition und Innovation vereint, arbeitest du mit einem Team, das bodenständig und zugleich zukunftsorientiert denkt – aus echter Überzeugung für das, was wir tun.
"Nur auf neuen Wegen hinterlässt man sichtbare Spuren." Hartmut Wimmer, CEO & Founder Outdooractive
Als Customer Success Manager (w/m/d) gehören Sie in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu der Abteilung Business Solutions an. Hier werden sowohl unsere zielgruppen-spezifischen Business-Lösungen, als auch die Business-Kunden selbst mit deren Projekten betreut. Die Bandbreite dieser Projekte umfasst das gesamte Portfolio unseres Hauses, daher nehmen Sie auch eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Fachabteilungen ein.
Dein neuer Job bei Outdooractive
Deine Aufgabe ist die aktive Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, mit dem Ziel, nachhaltige und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Du übernimmst die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung und Steuerung digitaler Kundenprojekte im Bereich Customer Success und die Erstellung von Reportings zum Projektstatus.
Du stellst die kontinuierliche Optimierung und den Ausbau von bestehenden Kundenlösungen sicher.
Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling, um zusätzliche Mehrwerte für die Kunden zu schaffen.
Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Nutzung unserer Plattform zu maximieren. Du berätst und schulst unsere Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Services und entwickelst proaktiv Lösungen, um ihre Ziele zu erreichen.
Wie du uns von dir überzeugen kannst
Du kannst ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. BWL, Marketing, Tourismus oder vergleichbar) vorweisen.
Du verfügst über erste Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Tourismusbranche.
Du bist erfahren im Umgang mit digitalen Produkten, Daten-Schnittstellen und der Steuerung von Projekten, idealerweise im B2B-Umfeld.
Du verfügst über starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Du arbeitest eigenverantwortlich und proaktiv und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
Du weist eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.
Was dir Outdooractive bietet
Kostenlose Pro Plus Version der Outdooractive App für unsere Mitarbeiter Nutze die besten Outdoor-Inhalte und exklusiven Karten für alle Sportarten, um deine Touren optimal zu planen – für maximale Sicherheit und Vorbereitung bei deinen Outdoor-Abenteuern.
Erst-Helfer-Kurse Sei bestens vorbereitet und sicher bei all deinen Outdoor-Aktivitäten.
Flexible Arbeitszeiten Arbeite so, wie es am besten zu deinem Leben passt.
Betriebliche Altersvorsorge Wir sorgen für deine Zukunft vor – mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
Unterstützung in Notlagen In schwierigen Zeiten stehen wir dir mit Rückhalt und Unterstützung zur Seite.
Nachhaltigkeit Wir sind GWÖ bilanziert und übernehmen Verantwortung für unseren Planeten – zum Beispiel durch regionale Lieferanten, Plastikverzicht und eine jährliche Spende an 1% for the Planet.
Verpflegung & Energie Frisches Obst, Getränke, gesunde Snacks und regelmäßige Walk-and-Talks bringen Energie, Bewegung und frische Ideen in den Arbeitsalltag.
Umweltfreundliche Mobilität & Fitness Egal, ob Rennrad, Mountainbike, Gravelbike oder E-Bike - mit deinem Dienstrad bist du auf dem Arbeitsweg und in der Freizeit umweltfreundlich und fit unterwegs. Profitiere zusätzlich von unseren Firmenfitness-Angeboten für deine Gesundheit.
Corporate Benefits & DRV Travel Industry Card Genieße attraktive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen sowie Reisevorteile für außergewöhnliche Erlebnisse und perfekt ausgestattete Outdoorabenteuer.
Teamevents & Traditionen Erlebe unvergessliche Momente bei unseren Team-Events und Feierlichkeiten – vom Neujahrsempfang über mehrtägige Corporate Events bis hin zum traditionellen Christbaumloben.
Geschenke Wir feiern dich und deine Erfolge – mit besonderen Überraschungen und Geschenken.
Familie, Werte & Zukunft Werde Teil eines familiengeführten Unternehmens, das Innovation, Nachhaltigkeit und eine klare Zukunftsvision lebt.
"Only by taking new paths you leave visible marks." Hartmut Wimmer, CEO & Founder Outdooractive
As Customer Success Manager (f/m/d) you will be part of the Business Solutions department at our head office in Immenstadt im Allgäu. Here you will look after both our target group-specific business solutions and the business customers themselves with their projects. The range of these projects covers the entire portfolio of our company, so you will also be an important interface between our customers and the in-house specialist departments.
Your new job at Outdooractive
Your task is to actively support and develop existing customers with the aim of building and maintaining sustainable and successful customer relationships.
You will be responsible for the successful implementation and management of digital customer projects in the area of customer success and the preparation of project status reports.
You will ensure the continuous optimisation and expansion of existing customer solutions.
You will identify potential for upselling and cross-selling in order to create additional added value for customers.
You will work closely with internal teams to exceed customer requirements and expectations and maximise the use of our platform.
You will advise and train our customers in the use of our products and services and proactively develop solutions to achieve their goals.
How you can convince us of your qualities
You have a degree in a relevant field (e.g. business administration, marketing, tourism or similar).
You have initial professional experience in customer success management, account management or a comparable position, preferably in the tourism industry.
You are experienced in dealing with digital products, data interfaces and managing projects, ideally in a B2B environment.
You have strong communication and presentation skills as well as the ability to convey complex issues in an understandable way.
You work independently and proactively and enjoy working with different stakeholders.
You are passionate about outdoor sports and innovative technologies.
You communicate confidently in German and English.
What Outdooractive offers you
Success Possibility to contribute to the further success within the increasing internationalization of the Outdooractive platform
Challenge Challenging, exciting tasks with best development prospects
Self-responsibility Extensive organization possibilities and autonomous work
Further training A flexible working hours model, flat hierarchies and an interesting career and further training management
Getting to know An adequate introductory training to get to know Outdooractive
Team spirit A cooperative atmosphere between colleagues, great staff events and a pleasant working environment within an outdoor-enthusiast team
Uniqueness A unique market-leading product in a global market
Location A working place with the beautiful Allgaeu mountains just outside the door
Wir freuen uns, dass du Interesse hast, Teil unseres Teams zu werden.
In unserer Branche ist das „DU“ ganz selbstverständlich – und auch bei uns ist es ein fester Teil der Unternehmenskultur. Deshalb möchten wir diesen persönlichen Umgang auch im Bewerbungsprozess beibehalten. Wenn du dich damit wohlfühlst, freuen wir uns, wenn du uns ebenfalls mit „Du“ ansprichst.
Um dich zu bewerben, lade einfach deinen Lebenslauf, dein Motivationsschreiben und die relevanten Zeugnisse hoch. Beantworte dabei auch gerne die folgenden Fragen, damit wir dich noch besser kennenlernen können.
